post-image
Biznes

Wyzwania w pracy z trudnym klientem

Kim jest właściwie trudny klient? Czy zawsze to osoba konfliktowa, roszczeniowa, zamknięta na dialog? Niekoniecznie! Problematycznego klienta rozpoznasz również po: niesłowności, unikaniu realizacji zobowiązań (np. finansowych), stawianiu wygórowanych, nierealnych...